Un sac à dos Eastpak se démarque par ses couleurs intemporelles, son logo emblématique et son design durable. Ce n'est pas un hasard si, depuis la création de la marque, vous bénéficiez d'une garantie pouvant aller jusqu'à 30 ans sur les articles Eastpak. « Built to Resist » est leur marque de fabrique : ils sont faits pour durer. Vous devez dès lors acheter et jeter moins d'articles. Souvenez-vous de la publicité des années 1990 : on y voyait un squelette humain dans un désert aride, avec un sac à dos Eastpak rouge en parfait état ! Le slogan qui l'accompagnait en disait long : « Guaranteed for life. Maybe longer. »
À l'instar de son utilisateur, le sac à dos Eastpak est robuste. Mais tout comme l'aventurier peut parfois se fouler la cheville ou se couper, la conception robuste d'Eastpak n'est pas totalement infaillible. Souvent, les sacs à dos sont retournés au centre d'Eastpak, car ils présentent un petit défaut, que ce soit une fermeture éclair défectueuse, une couture défaite ou une déchirure dans le tissu. La marque mettra toujours tout en œuvre pour réparer les dégâts, mais soyons honnêtes, il arrive que ce soit impossible. Que faire ?